A. Bảo hành tiêu chuẩn
1: Quý khách được 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày (Nếu máy có vấn đề liên quan đến phần cứng)
2: Bảo hành toàn bộ phần cứng 6 tháng (trừ các lỗi về: Pin, Nguồn, Màn hình, FaceID - Vân tay, treo iTunes, mất IMEI)
B. Bảo hành Vàng
1: Quý khách được 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày (Nếu máy có vấn đề liên quan đến phần cứng)
2: Bảo hành toàn bộ phần cứng 6 tháng (Sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các vấn đề liên quan đến phần cứng)
3: Quý khách được thay pin miễn phí trong vòng 6 tháng nếu bị chai nặng <80%, pin ảo, sụt pin bất thường
C. Bảo hành Platinum
1: Quý khách được 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày (Nếu máy có vấn đề liên quan đến phần cứng)
2: Bảo hành toàn bộ phần cứng 12 tháng (Sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các vấn đề liên quan đến phần cứng)
3: Quý khách được thay pin miễn phí trong vòng 12 tháng nếu pin bị chai nặng <80%, pin ảo, sụt pin bất thường
D. Các trường hợp bị từ chối bảo hành
1: Sản phẩm bị rơi móp, ngấm nước hoặc trong các dung dịch bất kỳ...
2: Sản phẩm bị hóa chất đổ vào ăn mòn biến dạng
3: Màn hình bị chảy mực, tì đè do lỗi người dùng
4: Sản phẩm không còn nguyên vẹn tem niêm phong ốc của MSmobile
5: Sản phẩm bị cháy nổ
6: Sản phẩm bị mất iMEI hoặc sai lệch iMEI do can thiệp phần mềm hay bất kì lý do nào khác
7: Sản phẩm bị can thiệp phần mềm như Jailbreak làm ảnh hưởng đến hệ thống phần cứng của máy
E. Liên hệ và tư vấn bảo hành - sửa chữa
Hỗ trợ bảo hành: 024 6689 2288 hoặc 024 6681 2222
Hỗ trợ dịch vụ sửa chữa: 0971 252 666
