Để nâng cao giá trị thương hiệu cũng như mang tới Quý khách hàng khắp mọi miền đất nước sự tin tưởng tuyệt đối khi lựa chọn Sản phẩm công nghệ của MSmobile chúng tôi, MSmobile chúng tôi luôn đi đầu trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, chế độ hậu mãi hay dịch vụ sau bán hàng nói chung. Kể từ ngày 15/11/2016 chúng tôi đưa ra cho Quý khách hàng Gói Bảo Hành có "một không hai" dành cho các Sản phẩm iPhone, Gói Bảo hành Platinum (BHP) áp dụng cho cả các sản phẩm mới 100% fullbox, likenew và nobox như sau.
1. Gói Bảo hành Tiêu chuẩn: – Máy mới, sản phẩm mới 100% fullbox: khách hàng được Bảo hành 13 tháng, 1 đổi 1 trong 15 ngày đầu (bao Test cả nguồn, màn hình trong 15 ngày đầu) – Máy cũ, likenew, máy nobox, máy trưng bày: khách hàng được Bảo hành 13 tháng, 1 đổi 1 và bao Test cả nguồn, màn hình trong 15 ngày đầu.
2. Gói Bảo hành Vàng (BHV): khách hàng được Bảo hành thêm nguồn và màn hình 13 tháng (với máy mới 100%, fullbox), 07 tháng (với máy cũ, máy likenew, máy nobox) và bao Test 1 đổi 1 trong 30 ngày (bao Test 1 đổi 1 cả nguồn và màn hình trong 30 ngày đầu).
Đặc biệt: Bảo hành cả Nguồn và Màn hình trong 13 tháng sử dụng. Trong trường hợp ngoài ý muốn Quý khách hàng vẫn sẽ được hỗ trợ tối đa thay thế, sửa chữa.
3. Gói Bảo hành Platinum (BHP = Gói Bảo Hảnh đặc biệt dành riêng cho các sản phẩn iPhone): Là gói Bảo hành tuyệt vời nhất! Quý khách hàng được bảo hành nguồn và màn hình 13 tháng và bao Test 1 đổi 1 trong 13 tháng (bao Test 1 đổi 1 cả nguồn và màn hình trong 30 ngày đầu).
Đặc biệt: Trong trường hợp rơi vỡ kính cảm ứng lần đầu. Quý khách hàng sẽ được miễn phí thay thế, sửa chữa.
Chí phí cực kỳ hợp lý cho Quý khách hàng sử dụng các Gói Bảo Hành tại MSmobile chúng tôi như sau:
Gói Bảo hành Vàng (BHV) = Bảo hành thường + Giá trị gói Bảo Hành Vàng (qui định cho từng mức giá SP)
Gói Bảo hành Platinum (BHP) = Bảo hành thường + Giá trị gói Bảo Hành Platinum (qui định cho từng mức giá SP)
Biểu phí áp dụng cho các Gói Bảo Hành Vàng (BHV) và Bảo Hành Platium (BHP) dành riêng cho các Sản phẩm iPhone
Chi tiết: ở MSmobile Quý khách hàng sẽ được hưởng chế độ Bảo hành Vàng (BHV) hoặc Bảo hành Platinum (BHP) có 1 không 2 như sau:
- Đối với 6 lỗi đặc biệt quan trọng: Mất nguồn, màn hình, cảm ứng, treo táo, treo cáp, mất IMEI: 1 đổi 1 trong vòng 07 tháng (BHV), 13 tháng (BHP) nếu lỗi (trừ trường hợp rơi vỡ, vào nước, móp viền, còn tem Bảo Hành, phiếu Bảo Hành)
- Đối với các lỗi phần cứng còn lại: Main, loa, míc, camera…
- Đổi mới trong vòng 15 ngày đầu nếu lỗi do nhà sản xuất
- Bảo hành 07 tháng (BHV) 13 tháng (BHP) sửa chữa, thay thế miễn phí tại MSmobile
Về vấn đề Pin iPhone cũ: Trong vòng 15 ngày đầu mua máy nếu máy báo Pin ảo, sập nguồn, nhanh xuống Pin thì Quý khách hàng sẽ được thay Pin mới.
CHÚ Ý:
- Với gói Bảo hành Vàng (BHV), Bảo hành Platinum (BHP) bao gồm cả Nguồn & Màn hình chỉ áp dụng bảo hành trong trường hợp bị lỗi cảm ứng, liệt cảm ứng, không áp dụng với những lỗi do quá trình già hóa linh kiện của nhà cung cấp (VD: điểm chết phát sinh sau 15 ngày, hồng màn, ám vàng, ám màn hình phát sinh theo thời gian sử dụng). Những lỗi này nếu phát sinh trong thời hạn đổi máy, khách hàng sẽ được đổi máy mới.
- Thời gian bảo hành sản phẩm tối đa là 7 ngày (không kể các ngày thứ 7, Chủ nhật) kể từ khi MSmobile nhận máy từ khách hàng. Nếu trong 7 ngày không bảo hành được sẽ xử lý theo quy định của MSmobile
- Đặc biệt lưu ý: Các tài khoản iCloud, Apple ID hỗ trợ đồng bộ dữ liệu và bảo vệ các thiết bị Apple cũng như các thiết bị chạy IOS nói chung của Quý khách. Trong trường hợp không nhớ hoặc mất mật khẩu tài khoản sẽ khiến thiết bị bị vô hiệu hóa. MSmobile sẽ từ chối tất cả các trường hợp liên quan đến mất tài khoản, quên mật khẩu các tài khoản bảo mật. Kính mong Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trước khi ra khỏi cửa hàng
Thời gian tiếp nhận BẢO HÀNH từ 9h - 19h các ngày trong tuần!
Tin hot
